我是陈斯Alice，被富养长大的深圳女孩。

　　1987年，我出生在广东，父亲是商人、母亲是优秀的职场女性，我还有两个妹妹。

　　2006年，我考到广东外语外贸大学的国际旅游专业，大学四年充实而多彩。

　　放假时，我在各类酒会、车展、广交会等活动工作，当翻译、模特和中英文主持人。考取导游证后，节假日带着游客全国各地游玩。

　　大三的时候，我从网上得知卡塔尔航空公司要来中国招聘。这是世界排名第一的航空公司，我开始上网查资料，疯狂训练英文，以卡航空乘标准要求自己。

　　我从小受到父母的熏陶，母亲还是我的职场启蒙导师，让我面试时要记住细节决定成败。

　　飞往北京面试前，我不仅精心搭配了五套不同色系的面试服装和高跟鞋，还带着针线包、熨斗、除毛滚筒等小工具。选用高级纸张打印了六份简历和九张精修形象照，连指甲和口红也是同一色系。

　　海选环节，考官对我说的第一句话是夸赞：“你的头发盘得很漂亮，我喜欢你的发色，很健康。请你转一圈看看。”

　　原来，我的乌黑秀发和整洁形象正好符合卡航空的审美要求。最终，我从1000多名面试者中脱颖而出，和另外6人一起拿到了入职通知。

　　作为一名空姐，我接触过全球乘客，他们大多数人都非常礼貌和友好。但是，我遇到过不少奇葩的客人，还有许多令人无语的事情。

　　比如，我第一次被投诉的的原因很莫名其妙。

　　一位日本女士想要特定牌子的白葡萄酒，恰好我们飞机上有，我就为她倒了一杯。她品尝过后，表示很满意，还对我连连道谢，称赞我服务周到。可当我走开后，她却找来我的日本同事投诉，说我倒的白葡萄酒温度不对，最佳饮用温度是8-13度，而我倒给她的却是15度，不够专业。

　　听了同事的转述，我真是想翻白眼了，这种虚伪的行为真是让人哭笑不得，而她的舌头好像如温度计一样，2度的温差都能尝出来。

　　享受美酒还顺手投诉的不算什么，还有喝酒后，在飞机上做出过激的行为，让我们感到十分辣眼睛。

　　我曾经亲眼目睹了一对陌生男女在喝酒后开始大肆亲吻，场面太刺激了，其他乘客也感到很不舒服，于是我们只好将他们分开。

　　同行之间经常互相交流取经，以前我们就听说某个欧洲航班上，一对男女在喝酒后到卫生间里做了不可描述的事情，当时引发一系列负面影响。

　　不出所料，男人很快走进卫生间，太太也起身紧随其后。我们见状，马上组成了人墙和女士聊天，防止她跟随过去。

　　女人不得已，只能回到座位上。而男人在洗手间等了好久，都没等到心爱的人，只能悻悻而归。

　　除了破坏别人的美事，有时候我们还会故意“为难”某些奇葩乘客。

　　我曾遇到一位印度乘客，直接甩出他的英国护照问我：“哪个卫生间是供英国护照持有者使用的？”

　　我微笑着指向了那个排队人数最多的卫生间，回答他：“那一个，请进。”

　　当时我看到这位乘客自讨苦吃的表情，内心简直欢乐爆棚。

　　我曾接待过许多政要、超级富豪、王室成员和名流，他们习惯了被善待，也更懂得善待他人。

　　在飞机上，我们都期待遇到优雅得体的顾客，不过工作都有不称心如意的时候，我最害怕的是被安排到飞往非洲国家的航班。

　　例如尼日利亚，有些乘客上了飞机就要求喝水、果汁、找奶粉。还有些人上厕所不冲水、把头痛药当成糖果吃。更有甚者，会偷拿飞机上的毛毯和耳机，只要东西能装进口袋，他们都会拿走。

　　但幸好，这些糟糕的航班往往都能获得高额飞行津贴，否则大家真的没有任何飞行动力。

　　因为工作的特殊性，在飞机上遭遇骚扰，是每个空乘人员难以避免的事情。

　　有乘客紧追不舍地跟着我聊天；一位非洲大哥酒了几瓶啤酒后，直接把我堵在角落要联系方式。

　　被乘客索要联系方式时，大多数空姐会采用一些技巧来应对。

　　比如，说自己已婚有小孩，或者专门用一个号码来添加这些人。但我选择大方地留下电话。电话号码是公司安保部，接电话的都是印度大叔。

　　要联系方式很正常，我一般都和颜悦色，但遇到情节严重的性骚扰事件，我都会严厉回击。

　　记得一次深夜的航班，我遇到了三个伊朗男子，他们不怀好意地叫住了我，其中一人手里拿着一本杂志，让我给他翻译里面的一段文字。我低头一看，竟然是一本色情杂志。他所指的那一页是裸体女性，文字也是十分露骨。

　　卡航一直要求空乘遇到任何事情都要保持冷静，所以我不能过度反应，让自己显得处理问题不够专业，也会影响公司形象。

　　虽然我感到非常不舒服，还是强忍着要发飙的情绪，轻轻一笑，对他们说：“先生，这种杂志不允许在飞机上出现，请收起来。真主阿拉正在看着你们呢！”

　　我说完“真主阿拉”，把三个穆斯林男人吓了一跳，猥琐和戏谑的表情立刻变得严肃起来。

　　后来，我向乘务长讲了这件事，她很欣赏我的处事方式，并拉着我去让那三个人道歉，警告他们：如果不道歉，就报警处理。

　　在穆斯林国家，制作、传播、或者观看这种不雅内容的视频、书籍或者报刊，都是严格禁止的。如果被抓到，会被判入狱，甚至被判死刑。

　　最终，三个伊朗男子向我道歉。这件事情让我体会到，保持淡定从容、处事得体是空乘的必修课。

　　在飞机上遇到挑剔难搞的乘客或为难事情，空姐们头疼不已，哭笑不得。但如果是危及生命的突发紧急安全事件，我们都会全力以赴，确保乘客的生命安全。

　　某次航班上，一位孕晚期的乘客出现早产现象，家属急得不知所措。

　　我当时是新手乘务长，要直面多种任务挑战，但我临危不乱。一边照顾孕妇并通报机长，亲自联系地面医疗队就位；一边协调机组执行客舱服务，保证其他乘客的飞行体验。

　　所幸同事们训练有素，完美协作，最后把孕妇安全地交接给目的地医疗队，我们如释重负，家属一一对机组成员致谢。

　　我曾经遇到一个吃海鲜过敏而休克的非洲乘客，被我们紧急抢救过来后，才得知这位老兄明知道自己对海鲜过敏，却还选了鱼肉饭，他认为飞机上的鱼肉不是海鲜。

　　我当时直接无语了，气得吼他：“大哥，鱼不是海鲜，难道是在森林的猪吗？你差点没命！”

　　幸亏这种紧急事件不是每天都会遇到，长途飞行工作不易，我也从中收获了很多感动和美好。

　　记得一次我飞美国休斯顿，11个小时的飞行让我熬红了双眼。一位乘客见状，到小厨房给我做咖啡，真是太贴心了。后来我才得知他是一位退役的机长，这让我更加感动。当我感谢她的时候，她说这是应该的。

　　那些让人感动和心存感激的乘客，他们就像天使一样出现在我们的生活中。

　　飞行是一项对身心都有巨大挑战的工作，高强度、高压环境经常让我们免疫力下降，腰肌劳损或感冒发烧也是常事。

　　长期倒时差熬大夜，不规律的生活作息和饮食习惯持续了好多年，久而久之，身体与精神备感压力，这也促使我开始关注精力管理。

　　为了尽可能避免吃高糖高盐的飞机餐，我会尽量自备健康的鱼类和优质蛋白食品上飞机，还会补充大量水分来保持身体健康。

　　每次飞行前，我都尽可能地保证充足的睡眠时间，确保自己在飞行过程中能够保持精力充沛。

　　卡航十分人性化，会给我们足够的时间来调整时差，让我们能够在飞行前充分地休息，保证最佳状态上飞机。

　　不管飞到哪，我们都会入住当地的五星级酒店，里面有配套的健身房和泳池。

　　健身服和跑步鞋是我的行李必备，提醒自己尽可能抽出时间去锻炼身体，比如跑步、游泳或瑜伽。注重健康，让自己身体充满活力，才能有更好的工作表现。

　　飞行一年八个月后，我从经济舱晋升到商务头等舱，又过了两年，我成为了卡航为数不多的中国籍乘务长和新航线推广大使，作为品牌形象大使参与卡航空新航线发布工作。

　　2015年开始，我成功帮助了一些朋友实现飞行理想。一位在迪拜机场的地勤朋友通过我的培训，成为了外航乘务员；还有30岁的职场丽人在我的指导下，完成职业转型，如愿加入心仪外航。

　　这些成功案例越来越多，激发了我帮助更多人圆梦的想法。于是，我开始做外航培训，研习课程设计和授课技巧，成为了一名受欢迎的外航培训师。

　　在卡航6年的时间里，我飞行了120多个国家，潜入神秘深海，体验高空飞行，欣赏金灿灿的沙漠风光，品尝了各国美味佳肴。

　　2016年，我看到了全新的职业发展方向，毅然辞去卡航的工作，成为全球外航面试教练，专注于为顶级航空公司的面试和服务培训，日入过万。

　　很多年轻的男孩女孩都有飞行梦想，但往往因自卑和焦虑而放弃。我常常告诉他们：我们的努力或放弃、行动或迟疑是自己的事；录取或淘汰、来或不来是航司的事；而我们最终是否能实现飞行，则取决于我们的愿力和努力。

　　除了外航培训，我还受到了许多知名企业的课程邀约，成为华为、友邦保险、希尔顿集团等世界百强企业特评培训师，为他们讲授客户服务管理、团队领导力提升、品牌运营管理等培训课程。

　　现在，我是服务咨询品牌的创始人和连锁健身品牌首席运营官，在社交媒体上拥有超过百万粉丝，也是许多时尚大牌的KOL（意见领袖）代言人。

　　我的客户群体覆盖各领域，包括酒店、健身、美业、物业、保险等高端服务企业品牌及从业者。

　　在最繁忙的时期，我甚至连续工作了27天，每天工作超过12小时也乐此不疲。

　　为了更好地享受生活及工作，这些年，我把健身列为生活必备，几乎每天都会安排至少一小时的运动时间，包括力量训练、拳击、瑜伽、游泳、跑步、登山、网球等多种运动方式。

　　我相信，每一滴汗水都是保持年轻态的见证，也是我保持好精力的基础。

　　2019年疫情来袭，各行业遭遇重击，尤其旅游业和航空业，当很多飞行的同行面临失业，我很庆幸自己提早布局了职业蓝图，不至于陷入被动。

　　尽管疫情期间，我的许多线下培训课程被迫暂停，我们全国接近20家健身会所也暂时关闭了一段时间。但是，我没有气馁，开启我的Plan B，坚持着线上课程和私教咨询服务，也获得可观的业务收入。

　　现在，疫情已经过去，我迎来了事业的新机遇，一如既往保持对生活的热爱。

　　我深信，女性的成功取决于自身的能力和努力，而不是年龄或婚姻状态。每个女性都应该有勇气去追求自己的梦想和独立，并拥有觉醒自我的勇气和决心。

　　我以前还在中东一家酒吧里，遇到了一个16岁的女孩，即将嫁给50多岁的远方亲戚，想要反抗却无能为力。

　　在中东这个文化背景下，女性往往被视为弱者或者次要的存在，女性的无声呐喊被笼罩在华丽的土豪社会下。

　　今年36岁，我单身未婚，很享受当下，继续探索美好的自己。

　　我庆幸生活在中国，在父母充满爱的教育下，使我拥有了自由自在的生活方式和成为更好自己的勇气。

　　我相信，不管起点如何，只要你愿意，并付出努力，都可以成为一个独立、强大和自信、光芒万丈的女性。